Para este 2026, el panorama de ventas se define por una recuperación tras la desaceleración de 2025 y una integración definitiva de la inteligencia artificial en el proceso comercial.

1. Crecimiento y Cifras Globales

• Comercio Electrónico: Se proyecta que las ventas globales de ecommerce alcancen los 6.88 billones de dólares al finalizar 2026.
• Retail en América Latina: El comercio transfronterizo en la región moverá aproximadamente 144.000 millones de dólares este año.
• Penetración Digital: La cuota de ventas en línea sobre el total minorista se consolida por encima del 13% de media estructural.

2. Tendencias de Consumo y Canales

• Venta Híbrida y Omnicanal: El futuro del retail físico es híbrido; los clientes alternan fluidamente entre investigar en línea y probar productos en tienda física antes de completar la compra.
• Social Commerce: Las ventas a través de redes sociales han dejado de ser experimentales y representan más del 17% de las ventas totales en línea.
• Consumo Ético: Los compradores priorizan marcas con propósito, abastecimiento sostenible y envases reciclables.

3. Impacto de la Inteligencia Artificial

• Automatización de Contenidos: La IA generativa se utiliza para crear infinitas variaciones de anuncios y anuncios personalizados a partir de una sola foto de producto.
• Atención al Cliente: Los chatbots son ahora la opción preferida para más del 60% de los clientes finales, ofreciendo respuestas rápidas y personalizadas.
• Eficiencia Operativa: Se estima que la implementación de IA reducirá los costos laborales en centros de contacto en 80 mil millones de dólares para finales de este año.

4. Contexto Económico y Desafíos

• Comercio Mundial: La OMC ha reducido la previsión de crecimiento del volumen de comercio mundial al 0,5% debido al impacto de aranceles comerciales.
• Nuevos Modelos de Pago: El sistema Buy Now Pay Later (BNPL) continúa su expansión con una tasa de crecimiento anual del 35% proyectada hasta este periodo.
• Productos Digitales: Las ventas de infoproductos y servicios digitales ahora incorporan obligatoriamente marca personal y autoridad asistida por IA para diferenciarse.

Fuentes:

• https://www.shopify.com/blog/global-ecommerce-sales
• https://www.bloomberglinea.com/2024/03/09/el-comercio-electronico-transfronterizo-movera-us144000-millones-en-2026-en-latam/#:~:text=El%20comercio%20electr%C3%B3nico%20transfronterizo%20mover%C3%A1%20US$144.000%20millones%20en%202026%20en%20LatAm
• https://www.flowlu.com/es/blog/productivity/ecommerce-statistics/#:~:text=34.,canal%20poderoso%20para%20las%20ventas.
• https://portalportuario.cl/omc-reduce-su-prevision-de-crecimiento-del-comercio-mundial-al-05-para-2026/#:~:text=La%20Organizaci%C3%B3n%20Mundial%20del%20Comercio%20(OMC)%20redujo,los%20aranceles%20del%20presidente%20estadounidense%20Donald%20Trump.
• https://www.hostinger.com/ar/tutoriales/tendencias-ecommerce#:~:text=Tip%20de%20experto,Adam%20G.
• https://www.hostinger.com/mx/tutoriales/estadisticas-y-tendencias-de-ia#:~:text=3.,los%20encuestados%20la%20ha%20implementado.