Plataformas Xperto

Promocione, Venda y Cobre desde su Propia Tienda Online E-commerce

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Plataforma de Helpdesk

XPERTO HELPDESK

Componentes

El Sistema de Tickets de Soporte Técnico tiene los siguientes componentes:

  • Asignación de Usuarios Técnicos de Soporte
  • Asignación de Usuarios funcionarios de clientes o áreas solicitantes de soporte
  • Áreas Organizacionales de Operación.
  • Líneas de Productos o Servicios de Soporte
  • Tickets de Soporte Técnico
    • Detalle y Seguimiento de Ticket 
    • Estados
    • Asigne Técnicos de Soporte a cada una de sus solicitudes
    • Respuestas De Soporte Técnico en línea
    • Permite adjuntar Informes Técnicos 
    • Permite adjuntar Archivos / Fotos
    • Reportes Tickets (Abiertos, Cerrados Solucionados, En proceso de Atención, Anulados) 
  • Notificaciones vía e-mail dirigido a participantes en el proceso (Técnicos / Supervisores / Clientes)
  • Consultas técnicas frecuentes (Categorías de temas, Base de Conocimiento)
  • Documentos de descarga (Manuales, Fichas técnicas, Catálogos)

Características

Aplicación web para la gestión de tickets de soporte técnico de forma fácil y sencilla. Excelente para empresas que desean brindar a sus clientes un servicio, soporte personalizado y en línea de productos y servicios técnicos.

  • Aplicación Basada en Web
  • Multiusuario
  • Fácil de Usar
  • Funciona en Intranet, Internet o Servicio en la Nube
  • Cliente / Servidor
  • Desarrollado sobre XPERTO MVC
  • Modular y Escalable
  • De Fácil Mantenimiento
  • Auto ajustable a navegación en dispositivos móviles (celulares, tablets)
  • PHP, MYSQL, JQUERY, CSS3, HTML5

 

Diseño de páginas web, Desarrollo de Software Web, Aplicaciones Móviles iOS y Android, Posicionamiento en Google, SEO, SEM, Estrategias de Marketing Digital, Redes Sociales, Community Manager, Tour Virtual 360 grados, Servicio de Hosting y Dominios Ecuador

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