Meta abre la API de Whatsapp Business en la nube para empresas de todo tamaño
El pasado 19 de Mayo, Mark Zuckerberg, CEO de Meta, anunció la apertura de la Api se Whatsapp Business, permitiendo de esta manera a desarrolladores y empresas de todo tamaño generar aplicaciones alrededor del ecosistema de Whatsapp como sistemas de respuestas automáticas, bots, apps para facilitar la comunicación entre empresas y sus clientes.
Whatsapp Cloud Api además ofrecerá servicios de alojamiento, almacenamiento y protección de mensajes de forma gratuita. De esta manera Meta busca que empresas de todo el mundo construyan experiencias de usuario sobre la plataforma de mensajería, con el objetivo de dar a los clientes una mayor facilidad a la hora de contratar o adquirir sus servicios y productos.
Zukerberg indicó que "Ya hay más de mil millones de usuarios que se conectan con una cuenta comercial a través de nuestros servicios de mensajería cada semana. Buscan ayuda, encuentran productos y servicios, compran cualquier cosa". Además explicó que los usuarios ya no solo buscan servicio al cliente enviando mensajes de email o llamando sino buscan una interacción directa mediante una herramienta de chat al cual tenga acceso directo y sin complicaciones, mediante el cual puedan realizar compras, solicitar soporte, incluso confiar el envío de links de pago; en ese sentido Whatsapp se ha posicionado como la herramienta número uno de mensajería en el mundo. “La mensajería se ha convertido en el centro de nuestras vidas digitales”, indicó Mark Zukerberg.
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